消費生活に関する相談窓口

 

 

 

 

富山市消費生活センター
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「悩まんゾウ」

事業者との間に生じた消費生活に関する、商品やサービスの購入・契約トラブル等のご相談に、消費生活相談員が応じます。

相談は無料となりますので、一人で悩まないで、まずご相談ください。

相談窓口

相談受付場所

富山市消費生活センター
（富山市新富町一丁目2番3号　CiCビル3階）

相談受付時間

来所相談：10時から17時30分まで

　消費生活相談員が対応いたします。

　希望される方は、事前に一度お電話をください。

 

電話相談：9時から17時30分まで

　消費生活相談員が電話により対応いたします。

 

（祝日)(休日)、年末年始、CiCビルの休館日を除く。

相談窓口電話番号

076-443-2047

• ご相談は富山市在住の方に限ります。　（富山市在住以外の方は、お住まいの市町村窓口へご相談ください。）
• 詳細な聞き取りが必要となるため、ご相談は電話又は来所で受け付けております。
  （※メール・ファクス・手紙等、文書によるご相談は受け付けておりません。）
• 事業者の方のご相談は受け付けておりません。　（事業者の方は、日本弁護士連合会の中小企業を対象とした相談窓口など、事業者向けの相談窓口をご利用ください。）

• ひまわりほっとダイヤル（日本弁護士連合会）（外部リンク）
  　電話番号　0570-001-240

🐘相談にあたって🐘

1．原則として、ご本人からお電話ください

　トラブルの詳細をお聞きしますので、ご本人からお電話ください。しかし、トラブルにあったご本人が、認知症や病気などで電話することが難しい場合は、介護や見守りをしている方からの相談も受け付けます。

2．消費生活に関する相談窓口です

　当相談窓口は、市民の消費生活に関する相談の窓口です。個人間のトラブル、人間関係のトラブル、労働問題、相続や家族関係のトラブルについては、解決できる専門家がいませんので、相談は受け付けていません。ご了承ください。

　※事業者の方は、事業者向けの相談窓口をご利用ください。

　（ひまわりほっとダイヤル　0570-001-240）

【受けることができない内容】

• 個人間のトラブルや労働問題、相続、家族関係、相隣関係に関する相談は受け付けていません。
• 事業者に対する指導権限はありません。また、事業者の信用性や商品・サービスの評価、金額の妥当性に関する相談にはお答えできません。
• 他の消費生活センターに相談中の内容や既に調停や訴訟になっている案件については、相談を受けることはできません。
• 必要に応じて事業者へのあっせんを行うことがありますが、相談者の代理人となって交渉することはできません。

3．個人属性をお聞きします

　相談を受け付けるにあたっては、円滑な相談処理を実施するために、氏名、住所、電話番号、性別、年齢、職業をお聞きします。これらの情報は、相談処理に利用し、本人の同意を得ずに他の目的で利用することはいたしません。

4．関係ないと思われる事項も、詳しく伺う場合があります

　相談時に、個人属性以外にも、一見そのトラブルの解決のためには関係ないことのように思われる事項（商品金額、店舗販売か通信販売か、クレジット会社名など。案件によりいろいろ）をお聞きする場合があります。しかし、これらは、今後の消費者行政のために役立つ情報であり、継続的に消費生活センターが消費生活相談を続けていくためには必要なものです。ご協力をお願いします。

5．相談電話前に、契約関係の書類などをそろえてください

　相談の電話をかける前に、あらかじめ苦情発生時の状況を整理して伝えられるようにしておくと、効率的です。約款・契約書、きっかけとなった広告やパンフレットなどの関係書類をできるだけ集めておいてください。インターネットが関係した案件では、その画面やURLなども保存してあれば、用意しておいてください。

　しかし、案件によっては1日でも早い対応が有効な場合もあります。心配なときは、まずお電話ください。

🐘ご自身でトラブル解決方法を調べる情報提供サイトがあります🐘

国民生活センターが管理する「消費者トラブルFAQ（外部サイト）」をご覧ください。

• 身に覚えのない請求を受けた場合
• 不動産の勧誘がしつこい場合
• 「FXで必ず儲かる」と紹介された場合

など、具体的な事例ごとにアドバイスが書かれており、電話等で相談するより迅速に解決できる場合があります。

ご自身でトラブル解決を図ることができるよう情報を提供するサイトです。ご利用ください。

• 消費者トラブルFAQ（外部サイト）（外部リンク）

多重債務に陥っても、さまざまな方法で解決できます。一人で悩まず、まずは相談してください。

多重債務相談

富山市消費生活センターでは、毎月第一水曜日に司法書士による無料相談を行っています。秘密は厳守します。安心して相談してください。

相談日

第一水曜日（祝日等により第二水曜日の場合あり）

令和8年4月1日、5月13日、6月3日、7月1日、8月5日、9月2日、

10月7日、11月4日、12月2日、令和9年1月6日、2月3日、3月3日

相談時間

13時から16時（予約優先）

相談場所

CiCビル3階 消費生活センター

受付電話番号

076-443-2047

 

 

 

 

富山市消費生活センター
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「悩まんゾウ」

その他の法律相談窓口

富山県弁護士会（多重債務無料法律相談）

受付電話番号

076-421-4811（平日 9時から17時30分）

相談時間

要予約
月曜日・火曜日・金曜日
13時30分から15時30分まで

富山県司法書士会総合相談センター（無料電話相談）

電話番号

076-445-1577

相談受付時間

13時から16時まで（平日）

法テラス富山（日本司法支援センター富山地方事務所）無料法律相談

受付電話番号

050-3383-5480（平日 9時から17時まで）

相談受付時間

事前電話予約制
13時30分から16時30分まで（水曜日）