マイナンバーカードの暗証番号再設定

ページ番号1011609　更新日 2025年3月26日

マイナンバーカードに設定した暗証番号が分からなくなった場合や、暗証番号の入力を連続して誤ってロックがかかってしまった場合には、暗証番号再設定の手続きが必要です。

セブンイレブン等での暗証番号再設定

マイナンバーカードの電子証明書の暗証番号が分からなくなった場合（またはロックがかかった場合）、全国のセブンイレブン等に設置されたマルチコピー機で暗証番号の再設定を行うことができます。

署名用（英数字6～16桁）と利用者証明用（数字4桁）の両方の暗証番号が分からない場合は、コンビニ等での初期化・再設定はできません。下記にある受付窓口でお手続きください。
コンビニ等で暗証番号初期化・再設定が行えるのは、「電子証明書（署名用または利用者証明用）」の暗証番号のみです。「住民基本台帳用（数字4桁）」および「券面事項入力補助用（数字4桁）」の暗証番号の初期化・再設定を希望される場合は、下記にある受付窓口でお手続きください。
マイナンバーカード（署名用電子証明書と利用者証明用電子証明書が設定されているもの）、NFC搭載スマートフォン、スマホの専用アプリが必要です。
※専用のスマートフォンアプリをダウンロードして、事前に予約が必要です。

マイナンバー総合フリーダイヤル（通話料無料）　電話番号：0120-95-0178

【受付時間】

月曜日から金曜日(祝日を除く）　8時30分から17時15分

※1 本人確認書類についてはページ下部のリンクをご確認ください。

【注意】本人が15歳未満、成年被後見人である場合は、下記「法定代理人が手続きする場合」をご確認ください。

※1 本人確認書類についてはページ下部のリンクをご確認ください。

※2「本人が15歳未満かつ法定代理人が同一世帯に属する」または「本人が15歳未満かつ本籍地が富山市である」場合に限り不要です。

任意代理人（本人、法定代理人以外の者）が手続きを行う場合、本人の申請意思を確認するために照会書を郵送することから、少なくとも2回ご来庁いただく必要があります（即日では手続きが完了しません）。

【1回目】窓口で申請書をご記入いただき受付します。後日、本人宛に照会書兼回答書を郵送します。

【2回目】照会書兼回答書の受け取り後、再度ご来庁いただきます。

「個人番号カード・電子証明書暗証番号再設定照会書兼回答書」は、回答書欄を本人がすべて記入し、同封の隠蔽シールを暗証番号記入欄の上に貼付したものを持参してください。

※1 本人確認書類についてはページ下部のリンクをご確認ください。

PDFファイルをご覧いただくには、「Adobe（R） Reader（R）」が必要です。お持ちでない方はアドビ株式会社のサイト（新しいウィンドウ）からダウンロード（無料）してください。

市民生活部市民課
〒930-8510 富山市新桜町7番38号
電話番号：076-443-2048
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。